FAQs
- Dove posso effettuare un ordine? Puoi effettuare il tuo ordine direttamente sul nostro store online Coccolosi Pets. Spediamo in tutto il mondo.
-
Riceverò una conferma dopo aver effettuato l’ordine? Sì. Dopo aver completato l’ordine riceverai un’email di conferma con il numero del tuo ordine.
Se non ricevi l’email entro 24 ore, contattaci a coccolosipets@gmail.com
- Quanto tempo richiede la consegna? La consegna avviene generalmente entro 6–8 giorni lavorativi.
- Posso tracciare il mio ordine? Sì. Una volta spedito l’ordine riceverai un’email con le informazioni di spedizione e il numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.
- Qual è la vostra politica di reso? Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell’imballaggio originale, insieme alla prova di acquisto.
- Come posso avviare un reso? Per avviare un reso contattaci all indirizzo email coccolosipets@gmail.com. Se il reso viene accettato, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.
- Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato? Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. In caso di difetti, danni o articoli errati, contattaci immediatamente così potremo risolvere il problema il più rapidamente possibile.
- Quando riceverò il rimborso? Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se dopo 15 giorni lavoratividall’approvazione non lo visualizzi ancora, contattaci.