FAQs

  • Wo kann ich eine Bestellung aufgeben? Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Online-Shop Coccolosi Pets aufgeben. Wir versenden weltweit.

 

  • Erhalte ich nach der Bestellung eine Bestätigung? Ja. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
    Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns unter coccolosipets@gmail.com

 

  • Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 6-8 Werktagen.

 

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket zu verfolgen.

 

  • Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien? Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es empfangen wurde, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg.

 

  • Wie kann ich eine Rücksendung einleiten? Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse coccolosipets@gmail.com. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin das Produkt versandt werden soll.

 

  • Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte? Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bei Lieferung zu überprüfen. Im Falle von Mängeln, Schäden oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.

 

  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Sollten Sie sie nach 15 Werktagen nach Genehmigung immer noch nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte.